Tiền nạp hầu như đều được ghi có gần như ngay lập tức vào tài khoản chơi game của bạn. Tuy nhiên, vui lòng đợi tối đa hai giờ để tiền được ghi có kể từ thời điểm bạn nạp tiền.
Nếu khoản tiền nạp chưa được ghi có sau hai giờ, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng qua Trò chuyện Trực tiếp hoặc Email và đảm bảo chuẩn bị sẵn các thông tin sau:
- Bạn đã sử dụng phương thức thanh toán nào?
- Bạn đã nạp tiền khi nào?
- Bạn đã nạp bao nhiêu tiền?
- Bạn có nhận được thông báo lỗi nào khi nạp tiền không, và nếu có, thông báo đó là gì?
- Tài khoản bạn dùng để nạp tiền đã bị trừ tiền chưa?
Nếu rồi, vui lòng thêm ảnh chụp màn hình giao dịch từ tài khoản thanh toán của bạn, hiển thị tên đầy đủ, số tài khoản và chi tiết giao dịch của bạn.